اشتريت منتجًا معيبًا أو تعرضت لغش تجاري — كيف تسترد حقك؟ قانون حماية المستهلك يحميك. في هذا المقال يشرح المحامي مشاري عبيد العنزي حقوق المستهلك في الكويت.
حقوقك كمستهلك
- السلامة: حق الحصول على منتج آمن — خالٍ من العيوب الخطرة.
- المعلومات: حق معرفة مكونات المنتج وتاريخ انتهائه وبلد المنشأ.
- الاستبدال: حق استبدال المنتج المعيب — أو استرداد الثمن.
- الضمان: حق الضمان — على المنتجات الإلكترونية والأجهزة.
- عدم الغش: حمايتك من الغش التجاري والإعلانات المضللة.
الغش التجاري
- التقليد: بيع منتج مقلد — على أنه أصلي.
- الغش: تغيير المكونات أو التاريخ — لخداع المستهلك.
- الإعلان الكاذب: إعلان يوهم بمواصفات غير حقيقية.
- التسعير: عدم وضع السعر — أو فرض سعر أعلى من المعلن.
- الاحتكار: احتكار سلعة أساسية — لرفع سعرها.
كيف تشتكي
- وزارة التجارة: شكوى لإدارة حماية المستهلك — تحقيق وتفتيش.
- الخط الساخن: الاتصال بخط شكاوى المستهلك — للبلاغات العاجلة.
- الدعوى: دعوى مدنية — للتعويض عن الضرر.
- الجزائي: بلاغ جزائي — إذا كان الغش يشكل جريمة.
الأسئلة الشائعة
اشتريت جوال جديد وطلع فيه عيب — المحل رافض يرجعه — شسوي؟
حقك في الاستبدال أو الاسترداد مكفول — إذا العيب من المصنع. احتفظ بالفاتورة وكرتون الجهاز. قدّم شكوى لحماية المستهلك — يلزمون المحل. إذا رفض = المحامي يرفع دعوى.
اكتشفت إن المنتج مقلد بعد ما اشتريته — شسوي؟
هذا غش تجاري — جريمة يعاقب عليها القانون. بلاغ لوزارة التجارة + بلاغ جزائي. المحامي يطالب باسترداد الثمن + تعويض. احتفظ بالمنتج والفاتورة كدليل.
إذا تعرضت لغش تجاري أو منتج معيب، يمكنكم حجز موعد مع مكتب المحامي مشاري عبيد العنزي أو الاتصال على 22204490.
تنبيه: هذا المقال يقدم معلومات قانونية عامة ولا يُغني عن الاستشارة القانونية المتخصصة.
تحتاج استشارة قانونية؟
تواصل مع المحامي مشاري عبيد العنزي — خبرة أكثر من ١٠ سنوات في المحاكم الكويتية